La ficha del cliente en la caja
Buscar a un cliente y ver su próxima cita, su saldo, sus mascotas y sus visitas, con Llamar y WhatsApp.
Todo lo que te preguntan en el mostrador o en la puerta, en una pantalla que se lee en el celular: cuándo es su próxima cita, cuántas sesiones le quedan, cuántos sellos lleva, qué pidió la última vez. Y dos botones para hablarle: Llamar y WhatsApp.
Cómo se abre
- Desde Más: toca Más y luego Clientes. Escribe su nombre, su teléfono (con unos cuantos números basta) o su tarjeta, y toca a la persona.
- En una venta: con el cliente ligado, toca su nombre arriba de la venta (dice ver ficha). Para quitarlo de la venta está el botón Quitar junto a su nombre.
- En una cita: en Hoy, toca la cita y luego el nombre del cliente.
- En la ruta del día: toca el nombre del cliente en la visita grande.
En la cita y en la ruta sólo se abre si el cliente tiene tarjeta. Si apartó sin tarjeta, no hay ficha.
Qué trae
De arriba a abajo:
- Cliente desde, cuántas visitas y lo que ha gastado en total.
- Su teléfono, Llamar y WhatsApp. WhatsApp abre el chat con tu cliente en el WhatsApp del celular del negocio; no cuesta nada.
- Próxima cita: cuándo, qué servicio, para quién y con quién.
- Sus mascotas, autos o familia, si tu negocio los usa. Ahí mismo los agregas o los corriges.
- Paquetes y membresías: lo que le queda y cuándo vence.
- Sus planes (lo que le queda por pagar, con Cobrar) y sus presupuestos sin respuesta, con + Nuevo presupuesto. Ver presupuestos, planes y mensualidades.
- Sus sellos, puntos, saldo o nivel de la tarjeta de lealtad.
- Notas del equipo, sólo si tu perfil puede leer notas de clientes. Leerlas queda en la bitácora, igual que en el panel.
- Lo que más pide en el último año.
- Si ha faltado a sus citas sin avisar.
- Últimas visitas y Citas pasadas.
Lo que no hace
La ficha de la caja es para atender. Cambiar el nombre, el teléfono, ajustar puntos, escribir notas y juntar clientes repetidos se hace en el panel, en Tus clientes.
