Cobra una venta

Agregar productos, cobrar en efectivo, tarjeta o transferencia, pago mixto, propina, descuentos, cortesías, cupones y códigos.

Cobrar en la caja es tocar lo que se lleva el cliente y luego Cobrar. La caja calcula el total con las promociones, te dice el cambio y le manda el ticket al cliente por WhatsApp, por correo o con un QR.

Arma la cuenta

Toca los productos del menú y se van sumando a la cuenta de la derecha. Si no había cuenta abierta, se abre una sola. Para encontrar algo rápido, escribe en Buscar producto (en la computadora, la tecla / te lleva ahí); con un lector de códigos, sólo escanea.

Los productos con opciones, tamaños o combo abren una ventana para elegir antes de agregarse: ver opciones, extras y tamaños.
Lo que se vende por kilo o con precio libre pide el peso o el precio: ver venta por kilo y precio abierto.
En la cuenta, − y + cambian la cantidad.
Las promociones (un 2×1, un happy hour) se aplican solas y se ven en la cuenta con lo que quitan: ver combos y promociones.

La caja de Casa Olivo con la Mesa 6 abierta: tres copas de vino tinto y dos aguas de jamaica, total $465.00 y el botón Cobrar — La cuenta se arma tocando productos; el total y el botón Cobrar quedan abajo a la derecha.

En un restaurante, la cuenta va ligada a una mesa: lo explicamos en cuentas y mesas.

Liga al cliente

Toca + Cliente (tarjeta o teléfono) y escanea su tarjeta de lealtad o escribe su teléfono. La caja le dice lo que gana con esta compra y, si tiene cupones, salen arriba de la cuenta para aplicarlos con un toque. Ver tarjeta de lealtad.

Cobra

Toca Cobrar con el total. Se abre la ventana de cobro:

Elige la Forma de pago: Efectivo, Tarjeta o Transferencia.
En efectivo, escribe lo Recibido o toca Exacto, $100, $200, $500 o $1000. La caja dice el Cambio.
Si deja propina, elígela.
Toca Cobrar.

La ventana Cobrar Mesa 6: efectivo, recibido $1,000, sin propina, total $418.50 ya con descuentos y cambio de $581.50 — En efectivo escribes lo que te dieron y la caja calcula el cambio.

Al terminar ves Cobrado y, si hay cambio, Entrega de cambio en grande para que no se olvide.

La ventana Cobrado con $418.50 en efectivo, Entrega de cambio $581.50 y las opciones del ticket — Ya cobrado: el cambio en grande y cómo darle el ticket.

Debajo está Ticket para el cliente: Mandar por WhatsApp, Mandar por correo, Mostrar QR para que lo escanee con su celular, o Imprimir. El ticket digital lo explicamos en devoluciones, cancelaciones y ticket. Toca Listo para seguir vendiendo.

Más formas de pago

Forma	Cuándo sale
Saldo a favor	Si el cliente ligado tiene saldo (de su tarjeta de lealtad o de una devolución).
En la terminal	Si conectaste tu terminal de Mercado Pago o Clip: la caja manda el monto a la terminal y registra el cobro sola cuando se aprueba. Terminal aparte (sólo registrar) es para cobrar en otra terminal y sólo anotarlo.
QR para pagar	Con Mercado Pago o Clip conectados: el cliente escanea y paga desde su celular.

Cómo conectarlos está en cobros en línea.

Pago mixto y partes iguales

Cuando pagan con dos formas (una parte en efectivo y el resto con tarjeta), registra un pago a la vez: escribe cuánto da en efectivo y toca Agregar; arriba queda el pago y lo que Falta. Luego elige la otra forma y cobra El resto con ella.

La ventana de cobro de Para llevar · Lupita con $200.00 en efectivo ya registrados, faltan $165.00 y el resto con tarjeta — Pago mixto: cada pago se registra y la caja dice cuánto falta.

Si la mesa quiere pagar a partes iguales, toca Entre 2, Entre 3 o Entre 4 en Pagan en partes iguales: la caja cobra parte por parte y las partes suman exacto. Para que cada quien pague lo suyo, mejor divide la cuenta.

Propina

En el cobro elige Sin propina, 10 %, 15 %, 20 % u Otra para escribir la cantidad. Se calcula sobre lo que paga, ya con descuentos, y queda a nombre de quien atendió la mesa. Cómo se reparte está en propinas y comisiones.

Si la propina pasa del tope que pusiste en el panel (Ajustes, Caja y efectivo), la autoriza con su PIN alguien que pueda sacar efectivo.

Descuentos y cortesías

A toda la cuenta: toca Descuento abajo de la cuenta.
A un solo platillo: toca el platillo en la cuenta. Ahí eliges Descuento o Cortesía (se regala, a $0).

El descuento es En % o En $. Todo lleva un motivo: elige uno de los de siempre (Cliente frecuente, Tardó mucho, Error de cocina, Promoción) o escríbelo.

La ventana Descuento a Mesa 6 con 10 % elegido, el motivo Cliente frecuente y el botón Descontar $46.50 — Cada descuento lleva su motivo, y el dueño lo lee en Ventas y en el resumen del día.

Si quien atiende no puede dar descuentos o cortesías, la caja pide el PIN de alguien que sí. La autorización queda guardada en la cuenta con el nombre de quien la dio.

La ventana Necesita autorización: Descontar $46.50 a Mesa 6 por Cliente frecuente, esperando el PIN de alguien que pueda hacer un descuento — Si la cajera no puede descontar, lo autoriza el encargado con su PIN.

Para quitar un descuento, abre la misma ventana y toca Quitar: no pide permiso. Si todo fue cortesía, el botón dice Cerrar la cuenta en $0 y la venta se registra para que se vea qué salió.

Cupones y códigos

Cupones del cliente: al ligar su tarjeta, los que tiene salen arriba de la cuenta. Tócalo para aplicarlo; tócalo otra vez para quitarlo.
Códigos de descuento (como MARTES2X1, de un letrero o de tus redes): si tu negocio tiene alguno, en la cuenta sale + Código de descuento. Escríbelo y toca Aplicar. Se crean en el panel: ver códigos de descuento.

En lugar de cobrar

Apartar con anticipo, en tiendas: el cliente deja una parte y se lleva lo apartado al liquidar. Ver apartados.
Si quien atiende sólo toma órdenes (un mesero), no ve Cobrar: avisa que pidan la cuenta y la cobra la caja.
Si otra caja está cobrando la misma cuenta, sale el aviso la está cobrando en otro aparato. No es un candado: si esa caja se quedó sin red, ésta puede cobrar sin que la venta cuente dos veces.