Tarjeta de lealtad
Sellos, puntos o dinero de regreso, y cómo los junta tu cliente.
Tu tarjeta de lealtad premia a quien regresa. Cada cliente tiene su tarjeta con un código y un QR; la enseña al pagar y la caja le suma lo que le toca. Tú decides cómo se gana: sellos, puntos, dinero de regreso, premios por visitas o niveles. Se puede usar uno solo o combinarlos.
Todo se arma en Lealtad, en el grupo Clientes del menú. Cuando guardas, la caja, tu sitio y la app de tus clientes se ajustan solos.
Elige cómo premiar
Cada forma de premiar es una tarjeta con su interruptor. Prende las que quieras usar:
| Forma | Cómo funciona | Le queda a |
|---|---|---|
| Tarjeta de sellos | Un sello por cuenta o por producto; al juntar los que pides, se lleva el premio | Taquerías, cafés, neverías |
| Puntos | Un punto por cada tantos pesos, o puntos fijos por cuenta; se cambian por premios | Restaurantes, tiendas |
| Saldo de regreso (cashback) | Un porcentaje de lo que paga regresa como saldo en pesos para su siguiente compra | Tiendas |
| Premio por visitas | Cuenta visitas, no lo gastado; en la visita que digas, premio | Salones, consultorios |
| Niveles | Según lo que gastó o las veces que vino en los últimos meses; cada nivel multiplica sus puntos | Negocios con clientes muy frecuentes |
En cada una puedes poner una Cuenta mínima ($) para que una compra chiquita no cuente, y en Sólo ciertas categorías marcar qué cuenta (por ejemplo, sólo los platillos y no las bebidas). Si no marcas ninguna, cuenta todo.
Combina y multiplica
Las formas se pueden prender juntas. Una combinación común: puntos para todos y Niveles que multiplican esos puntos. En la tabla de niveles pones el nombre de cada nivel, desde cuánto empieza y por cuánto multiplica (1.5 es una vez y media).
En Promociones (multiplicadores) armas días u horarios especiales, como un martes doble: escribe el nombre, marca los días, el horario y por cuánto multiplica. Si coinciden dos promociones, gana la mayor; no se suman.
Los premios para canjear
Con puntos o saldo, tus clientes cambian lo que juntaron por algo de una lista. En Premios para canjear escribe cada premio, cuánto cuesta y en qué se paga (puntos, sellos o saldo).
El cliente canjea desde tu sitio o su app: toca Canjear, confirma y recibe un código para la caja. Ese código se usa una sola vez.
Regalos, límites y vencimiento
En Regalos das puntos, sellos o saldo sin que compren:
- Primera compra: un detalle de bienvenida.
- Cumpleaños: se da una vez al año, el día o en los días que pongas después.
- A quien llega invitado y A quien invitó: el regalo de invita a un amigo. Se da a los dos cuando el invitado hace su primera compra.
En Límites y vencimiento decides si los puntos o el saldo vencen cuando el cliente deja de venir tantos meses, y pones topes por cuenta o por día. Los topes frenan abusos en la caja, por ejemplo alguien que se carga puntos a sí mismo. Al terminar, toca Guardar programa.
Cómo lo ve tu cliente
Tu cliente saca su tarjeta en tu sitio, en Tarjeta (en la computadora, Entrar), sólo con su correo: le llega un código de seis números y listo, sin contraseña. Ahí ve su QR, sus puntos o sellos, sus regalos, los premios que ya le alcanzan y su historial. Lo mismo ve en la app con tu marca si la tienes.
También puede darse de alta en la caja con su teléfono, al pagar. Para que tus clientes la vean desde tu portada, deja prendido el bloque Tarjeta de cliente en tu sitio.
