Tus clientes
Buscar, ver su historial, juntar repetidos, importar y exportar.
En Clientes ves a todas las personas que tienen tu tarjeta de lealtad: las que se registraron en tu app o en tu sitio y las que tu equipo dio de alta en la caja con su teléfono. De cada una sabes cuántas veces ha venido, cuánto ha gastado y qué le gusta.
Busca a un cliente
Escribe en el buscador su nombre, su teléfono, su correo o el código de su tarjeta. No hace falta escribirlo completo: con los últimos dígitos del teléfono basta.
Debajo del buscador tienes listas que se arman solas:
| Lista | Quién aparece |
|---|---|
| Frecuentes | Quien viene seguido |
| Dejaron de venir | Quien venía y ya tiene tiempo sin regresar |
| Cumplen años | Quien cumple años en los próximos días |
| Cerca del premio | A quien le falta poco para su siguiente premio |
| Nuevos | Quien se registró hace poco |
La ficha de cada cliente
Toca a un cliente para abrir su ficha. Arriba ves su tarjeta, desde cuándo es cliente y si alguien lo invitó. Luego sus números:
- Visitas, sellos, puntos o saldo, según cómo tengas tu tarjeta de lealtad.
- Valor de vida: todo lo que ha gastado contigo, sin propinas.
- Ticket promedio y cada cuánto viene.
- Lo que más pide, para que tu equipo lo reconozca.
Más abajo están sus compras, lo que ha ganado y canjeado, sus cupones, los mensajes automáticos en los que está y sus datos.
Corregir sus puntos o sellos
En Ajuste manual puedes sumar o quitar puntos, sellos o saldo, por ejemplo si se te olvidó registrarle una compra. Cada ajuste pide un motivo y queda en la bitácora con tu nombre.
Juntar dos clientes repetidos
A veces la misma persona se registra dos veces, con otro correo o con otro teléfono. Abre la ficha que quieres conservar y, abajo, toca Fusionar con un duplicado. Busca la otra tarjeta y confirma: todo lo de la otra pasa a esta ficha y la tarjeta repetida se borra.
Da de alta a un cliente
Hay tres formas:
- Que se registre solo en tu app o en tu sitio. Es lo mejor, porque él mismo acepta recibir promociones.
- Desde la caja, al cobrar: con su teléfono se le crea la tarjeta en un momento.
- Desde el panel, con el botón Dar de alta: nombre, teléfono y correo.
Sube tu lista de clientes
Si ya tenías clientes en otro sistema o en un Excel, usa Importar. Sube un archivo CSV (en Excel: Archivo, Guardar como, CSV) y antes de guardar nada te enseñamos qué se va a crear, qué datos se van a completar y qué renglones traen errores.
Desde el celular
El panel funciona igual en el celular: la lista se acomoda para leerse con una mano y la ficha enseña lo mismo.
