Abre y cierra la caja
Fondo, entradas y retiros de efectivo, conteo y corte del día.
Cada caja que guarda dinero tiene su turno: se abre con el fondo para dar cambio, durante el día se anota lo que entra y sale del cajón, y al final se cuenta el efectivo. La caja te dice cuánto debía haber y si cuadró, y el corte se guarda para que lo revises desde el panel.
Abre la caja
Toca Caja en la barra de arriba (en el celular está en Más). Si la caja está cerrada, ves Abrir caja:
- En Nombre de esta caja escribe cómo le dicen: Caja 1, Barra, Mostrador. Así la reconoces en los cortes.
- En Fondo escribe el efectivo con el que empiezas.
- Toca Abrir con y la cantidad.
Mientras la caja esté cerrada, arriba sale el aviso La caja está cerrada: sin abrirla no se cobra en efectivo, con su botón Abrir caja. Con tarjeta o transferencia sí se puede cobrar.
Mete y saca efectivo
Con la caja abierta ves desde qué hora está abierta, quién la abrió, cuántas ventas lleva y, en grande, cuánto Debe haber en el cajón.
- Sacar efectivo: cuando mandas dinero a la caja fuerte, pagas a un proveedor o un gasto del local.
- Meter efectivo: cuando traes más cambio o dinero del banco.
Escribe Cuánto, elige un motivo de los de siempre o escribe Para qué, y confirma. Si quien atiende no puede mover efectivo, lo autoriza alguien con su PIN (lo explicamos en quién atiende y el PIN).
Cada movimiento queda en la lista, con quién lo hizo y a qué hora, y lo que Debe haber se ajusta solo: el fondo, más lo cobrado en efectivo, más lo que se metió, menos lo que se sacó y lo que se devolvió en efectivo.
Cierra la caja y haz el corte
Al final del turno toca Cerrar caja:
- Cuenta el efectivo del cajón y escríbelo en Efectivo contado (o, si así lo pediste, billete por billete y moneda por moneda).
- Toca Listo, ver cómo quedó. La caja compara lo que debía haber con lo que contaste.
- Si no cuadró, escribe en ¿Qué pasó? (queda en el corte) la explicación.
- Toca Cerrar e imprimir. El corte sale en la impresora de tickets (o en la de la computadora, si no tienes una).
Si te equivocaste al contar, Contar otra vez regresa sin cerrar nada. Ya cerrada, la pantalla Caja enseña el Último corte con lo que debía haber, lo que se contó y si cuadró, y el botón Imprimir corte por si necesitas otra copia.
Cómo quieres que se cuente
En el panel, en Ajustes, Caja y efectivo, decides para todas tus sucursales:
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Diferencia que se acepta sin explicación | En pesos. Si al cerrar falta o sobra más que esto, la caja pide la nota y el corte sale marcado. |
| Arqueo ciego | Quien cierra no ve cuánto debería haber hasta que termina de contar. Así nadie cuadra la caja a mano. |
| Contar por billete y moneda al cerrar | En vez de un solo total, se cuenta cuántos billetes y monedas hay de cada uno. |
Más ajustes de la caja (propinas, devoluciones, PIN) están en ajustes y funciones que prendes.
Revisa los cortes en el panel
En el panel, en Ventas, abre la pestaña Cortes de caja. Ahí está cada turno de cada caja: cuándo abrió, quién la abrió y la cerró, lo vendido, el efectivo esperado, lo contado y la diferencia. Elige el periodo arriba (Hoy, Ayer, Esta semana, etcétera). Las cajas que siguen abiertas salen como Abierta y las que no cuadraron, en rojo con un aviso arriba.
Toca un turno para ver su corte completo: cómo se cobró (efectivo, tarjeta, transferencia), los descuentos, las cancelaciones, las devoluciones, cada entrada y retiro con quién lo autorizó, las propinas de cada quien y la nota que dejó quien cerró.
Casos raros
- Sin internet también se abre, se mueve efectivo y se cierra la caja: todo se sube solo cuando vuelve la red. Ver si se va el internet.
- Si en el panel lo esperado es distinto a lo que dijo la caja, es porque llegaron ventas de esa caja después del cierre (por ejemplo, cobradas sin red). El corte lo dice.
- Lo que cobras por Rappi, Uber Eats o DiDi no es efectivo y va aparte en el corte: ver Rappi, Uber Eats y DiDi Food.
- Los abonos de apartados sí entran al cajón y salen en su propio renglón: ver apartados.
