Reservaciones de mesa

Mesas en línea con cupo por horario.

Para restaurantes: tus clientes reservan mesa desde tu sitio o tu app, eligiendo cuántas personas son, el día y la hora. En vez de ver si hay un profesional libre, el sistema revisa si caben: tú le dices cuántas personas puedes sentar a la vez con reservación y él lleva la cuenta.

Cómo reserva tu cliente

Con las reservaciones prendidas, en tu sitio aparece el botón Reservar mesa, que lleva a la página /reservar-mesa. Son tres pasos:

1. Personas: ¿para cuántas personas? Hasta el máximo que tú pongas; para más, le pedimos que te llame o te escriba.
2. Día y hora: sólo las horas en que todavía caben, cada media hora, con Lo más pronto arriba.
3. Tus datos: nombre, correo (con un código de 6 números si no tiene cuenta), WhatsApp y algo que debamos saber, como un cumpleaños o una silla para bebé.

En el celular es igual, con botones grandes:

Al terminar le llega la confirmación, un recordatorio antes de venir y los avisos si algo cambia, igual que con las citas en línea. Desde la página de su reservación puede cambiarla de hora o cancelarla, dentro del tiempo que tú permitas.

Configura el cupo

Las reglas están en Agenda, pestaña Ajustes, en la sección Reservaciones de mesa. Sólo el administrador las cambia:

• Duración de una mesa (min): cuánto tiempo ocupa su lugar una reservación, por ejemplo 90.
• Máximo de personas por reservación: arriba de eso, que te llamen.
• Esperar a quien no llega (min): pasado ese tiempo, su lugar se ofrece a otros. Si llega tarde, se le recibe igual.
• Anticipo por persona y A partir de cuántas personas: para que las mesas grandes paguen un anticipo en línea al reservar. Necesita Mercado Pago o Clip conectado en Cobros en línea.
• Lugares en cada sucursal: cuántas personas puedes sentar a la vez con reservación. Con 0, esa sucursal no recibe reservaciones en línea.

En la misma pantalla, arriba, están las reglas que comparte con la agenda: anticipación mínima, hasta cuántos días adelante y hasta cuándo se puede cancelar o cambiar. Los días y horas en que se reserva son los de tu sucursal, en Sucursales y horarios.

Tus reservaciones del día

En el panel, abre Agenda: las mesas del día salen en Reservaciones de mesa, con la hora, a nombre de quién, para cuántos y su teléfono. Toca una para ver sus notas, marcar que llegó, que no vino o cancelarla.

En la caja, toca Agenda: ahí está la Agenda de hoy con cada mesa y los botones Llegó y No vino.

Cuando llegan, sientas a la mesa y abres su cuenta como cualquier otra en Cuentas y mesas.

Lo que todavía no hace

• Desde el panel o la caja no se aparta una mesa a mano: la reservación la hace el cliente en tu sitio o tu app. Si te llaman por teléfono, mándales por WhatsApp el enlace a /reservar-mesa de tu sitio para que la hagan en un minuto.
• La reservación aparta lugares, no una mesa en particular: tú decides dónde sentarlos.
• Si cobraste anticipo, la caja no lo resta sola de la cuenta de la mesa. Revisa el anticipo en la reservación y descuéntalo al cobrar.