Paquetes y membresías
Vender 10 sesiones o una mensualidad y descontarlas en cada cita.
Vende sesiones por adelantado (10 cortes, 3 limpiezas, 5 masajes) o una mensualidad, y deja que el sistema lleve la cuenta. Cada vez que el cliente viene, la caja descuenta una sesión sola y el cliente siempre sabe cuántas le quedan.
Están en Agenda, pestaña Paquetes.
Paquete o membresía
| Paquete de sesiones | Membresía mensual | |
|---|---|---|
| Qué es | Un número de sesiones de ciertos servicios | Un pago cada mes |
| Ejemplo | 3 limpiezas por $2,000, con un año para usarlas | $350 al mes: 10 % de descuento en limpiezas, resinas y extracciones |
| Cuánto dura | Los días de vigencia que tú pongas | Un mes; se renueva comprándola otra vez |
| Qué cubre | Una sesión por cita, hasta acabarse | Las sesiones incluidas en el mes, o un porcentaje de descuento |
Una membresía es de sesiones incluidas o de descuento, no de las dos.
Crea un paquete o una membresía
Toca Nuevo paquete (sólo el administrador puede):
- En Qué es, elige Paquete de sesiones o Membresía mensual.
- Nombre y Precio: del paquete completo o de un mes de membresía.
- Sesiones: cuántas trae el paquete, o cuántas incluye la membresía cada mes. Vacío si la membresía es de descuento.
- Descuento de la membresía (%), sólo si no incluye sesiones.
- Vigencia del paquete (días): cuánto tiempo tiene para usarlo.
- Una Descripción corta, que verán tus clientes.
- En Servicios que cubre, marca cuáles. En una membresía de descuento, sin marcar ninguno cubre todos.
- Marca Se vende en el sitio y la app si quieres venderlo en línea, y toca Guardar.
Cómo se vende
Cada paquete aparece en la caja como un producto más, en la categoría Paquetes. Para venderlo hay que ligar al cliente a la cuenta: un paquete sin dueño no se puede cobrar.
Si marcaste Se vende en el sitio y la app y tienes Mercado Pago o Clip conectado (en Cobros en línea), tus clientes también lo compran en la página /paquetes de tu sitio. Sin cobro en línea, la página los enseña y les dice que lo compren en la sucursal.
Cómo se usa en cada cita
Cuando un cliente con paquete agenda un servicio que el paquete cubre, la cita sale Con paquete en la agenda. Al tocar Cobrar en la caja, el paquete ya viene aplicado: el servicio sale en $0.00 y dice cuántas sesiones le quedan. Si no quiere usarlo esta vez, se quita con un toque.
También funciona si el cliente compra el paquete al llegar: al marcar que llegó, el sistema revisa otra vez si ya tiene uno que cubra su cita.
Siete días antes de que venza un paquete con sesiones sin usar, o una membresía, le avisamos al cliente para que agende o la renueve. Si quieres mandarle algo más, usa el disparador Su paquete vence pronto en Mensajes automáticos.
Lo que debes y quién tiene saldo
Los números de arriba dicen lo que vendiste en el mes, cuántas sesiones se usaron y cuánto valen, y Por dar: lo que ya cobraste en paquetes y todavía debes en servicio. No lo cuentes como ganado. Con las flechas cambias de mes.
En Clientes con saldo ves a cada cliente con su paquete vigente y cuánto le queda. El saldo también sale en la ficha de cada cliente, en Tus clientes.
Cancelar o devolver un paquete
Si un cliente se muda o pide su dinero, abre su ficha y, en su paquete, toca Cancelar o devolver. Escribe una nota con lo que acordaron (por ejemplo cuánto se le regresó y cómo) y toca Cancelar paquete. Sólo el administrador puede hacerlo.
